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¡Para competir en un mundo en todos los canales, adopta un nuevo modo de pensar!

¡CHANNEL CM ofrece un único servicio de atención al cliente no presencial!

¿Por qué usar nuestras guías web .TRAVEL? Las guías de viajes en línea interactivas, que permiten que los viajeros aporten sus experiencias a veces es arma de doble filo, los clientes más motivados a escribir son los insatisfechos y su insatisfacción puede ser por motivos no relacionados con el servicio.

¡Algunas marcas quedan expuestas a circunstancias injustas en el mercado!
Guías Web que promocionan títulos como “No te alojes en cualquier lugar de Merida. ¡Consulta qué dicen los viajeros!” venden sus espacios y manipulan la información de los usuarios y las Web de ofertas solo son publicaciones pasajeras que confunden al cliente.
Una alianza comercial estratégica entre su marca o servicio y CHANNEL CM representan una vía original y práctica para la creación de valor de un constante flujo de reservas. Nos encontramos en un contexto global peculiar (aparición constante de nuevas tecnologías, de canales de comunicación, globalización y pronta liberalización de los mercados).
Ciertos usuarios internacionales de Centros de contactos como redes hoteleras, resort, líneas aéreas, entre otras han globalizado su servicio. Todos estos usuarios toman esta decisión basándose en una estrategia de servicio al cliente tratando de tener una ventaja competitiva y sobre todo agilizar la comunicación que cada vez es más valiosa por la rapidez en la que es obtenida y personalizada.
Invertimos en el capital humano obteniendo calidad, grado de formación y la productividad de las personas involucradas en el proceso comunicativo. Tomemos la responsabilidad, el mundo espera por nosotros.

 

COMUNICADORES

Nuestra prioridad es ser puntuales en los turnos a atender porque la impuntualidad hace mal uso del tiempo de los demás. El cliente no debe esperar por sus respuestas.

En el mercado hay una cantidad de ofertas de comunity manager que en un estado de confort prometen y promueven un aumento de incremento de ventas, la realidad es que no es suficiente un par de semanas de servicios de comunity manager, un par de textos o paquetes con menos o más canales sociales. Nuestro compromiso como comunicadores es más allá del 2.0, es personal con cada uno de sus clientes que lee nuestras publicaciones o respuestas por los canales sobre la marca o servicio.

No puede existir un marketing separado del área de atención al cliente y en Venezuela la falta de atención al cliente y delegar el trabajo del community manager en los administradores o algún familiar, ha generado que exista un monologo de la marca en las redes sociales.

Nuestra prioridad es atender a los clientes durante 15 horas diarias los 7 días de la semana"15/7" En la medida en que superemos esta crisis con la seguridad pública se tiene en proyecto los turnos nocturnos.
Nuestra prioridad es ser puntuales en los turnos a atender porque la impuntualidad hace mal uso del tiempo de los demás. El cliente no debe esperar por sus respuestas.